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洛陽采暖期城市區集中供熱保障方案發布

時間:2021-11-5 13:54:37   作者:洛陽供熱   來源:投稿   評論:0
內容摘要:《洛陽市2021年至2022年采暖期城市區集中供熱保障方案》(簡稱方案)公布。對圓滿完成供熱保障任務的洛陽熱力有限公司、洛陽北控水務集團新區熱力分公司、洛陽高新熱力有限公司,根據采暖期因居民供熱價格倒掛形成的政策性虧損進行獎補
前天從洛陽市城市管理局獲悉,《洛陽市2021年至2022年采暖期城市區集中供熱保障方案》(簡稱方案)公布。

洛陽市區今年新增供熱面積384萬平方米

《方案》明確,2021年至2022年采暖期為2021年11月15日零時至2022年3月15日24時,共121天。洛陽城市區(不含偃師區、孟津區)供熱面積為7637余萬平方米,其中今年新增供熱面積384萬平方米。《方案》要求,各熱源企業及供熱企業要在今年11月5日前完成供熱前全部準備工作。采暖期內確保連續、穩定供熱,室溫不低于《洛陽市集中供熱條例》規定的18℃。

熱源企業煤炭庫存量應不少于15天的耗煤量

《方案》要求,洛陽各熱源企業要建立穩定的煤炭供應保障機制,確保煤炭供應充足;加大供熱負荷和煤炭儲備量,煤炭庫存量應不少于15天的耗煤量。
發展和改革部門要確保供熱生產企業穩定運行,防止出現因設備、儲煤等原因停機,造成供熱質量下降;確保采暖期內全市熱電聯產供熱機組用電穩定。
各類工程施工單位在施工中,要避開供熱管道及保障供熱運行的電纜、供水管道等可能影響供熱安全運行的設施設備。

24小時值班,用戶報修30分鐘內必須到場

《方案》要求,各供熱企業、物業公司要強化服務意識,提高服務質量,延伸服務范圍,堅持24小時供熱值班制度,接到用戶報修訴求后30分鐘內必須到達現場處置。對于已供熱的小區,供熱企業不得以任何理由停供,確保用戶報修處理及時率達100%,用戶滿意率不低于97.5%,居民用戶投訴率不超過2.5%。

各物業企業應確保供熱服務質量,任何單位和個人不得惡意調節供熱閥門及計量裝置;對投訴集中、強烈的物業企業實施末位淘汰機制。

熱源企業未經批準擅自停機,扣減獎金,建立獎懲機制,確保供熱平穩運行、居民溫暖過冬。

對參與今年熱源保障的熱源企業,實行機組供熱保障與財政獎勵掛鉤政策:如期圓滿完成保障任務的,獎勵30萬元;未按時完成保障任務、影響居民供熱的,每次扣減獎勵金額的10%;因非正常原因每停機一臺次,扣減獎勵金額的15%;未經批準每擅自停機一臺次,扣減獎勵金額的25%;不按熱源調配方案執行熱源調配的,取消本年度獎勵資金。

對圓滿完成供熱保障任務的洛陽熱力有限公司、洛陽北控水務集團新區熱力分公司、洛陽高新熱力有限公司,根據采暖期因居民供熱價格倒掛形成的政策性虧損進行獎補。按照測算應補貼金額,投訴率低于2.5%的全額給予補貼,并在補貼額的基礎上,分別嘉獎40萬元、30萬元、15萬元。供熱信息網了解到投訴率在2.5%到5%的補貼80%,不再給予獎勵;投訴率5%以上的補貼60%,予以通報批評,并在市主要新聞媒體上公布。對未按規定沖洗管網、推遲啟動換熱站等影響供熱的,給予通報批評、扣減獎勵金額等懲罰措施。對圓滿完成供熱保障任務,且考核合格后的洛陽暖鑫熱力有限公司獎勵5萬元。

供熱服務熱線公布:

(一)各供熱經營企業服務熱線

1.洛陽熱力有限公司:63005678、63305678

2.洛陽北控水務集團新區熱力分公司:9618966

3.洛陽高新熱力有限公司:64331318

4.洛陽暖鑫熱力有限公司:9618819

(二)市供熱辦監督電話:65528611

城建投訴服務熱線:12319;110 聯動熱線:110

洛陽市物業辦投訴熱線:63206097

(三)各城市區供熱投訴服務熱線:

1.澗西區:64186170(物業);64823054(110聯動)

2.西工區:63268037(物業);63280110(110聯動)

3.老城區:65250163(物業);63535331(110聯動)

4.瀍河區:65171976(物業);63979110(110聯動)

5.洛龍區:65156730(物業);63286089(110聯動)

6.高新區:65656071(物業);64330110(110聯動)

7.伊濱區:69690911(物業);69690569(110聯動)

中國供熱信息網 http://www.tashasdish.com/

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